全球要闻：梵客家装发布无忧整装保障体系持续推进家装消费透明化

来源：北京商报 2023-04-24 14:23:48

2023年4月22日下午，在来自京城四面八方的百余名业主见证下，梵客集团副总裁、梵客家装总经理任琳和来自媒体、协会、材料方的嘉宾们一起按下金手印，“梵客家装无忧整装保障体系”宣告正式发布。该保障体系从“配置无忧”、“增项无忧”、“材料无忧”、“质量无忧”、“售后无忧”五个方面，持续推进家装消费透明化。保障体系发布后，梵客家装将以整装专家、一站服务为核心定位，以无忧保障为依托，进一步夯实整装领军行业地位。

什么是无忧整装保障体系？梵客集团CMO张栋给出了详细的解读：无忧整装保障体系主要由“配置无忧”、“增项无忧”、“材料无忧”、“质量无忧”、“售后无忧”5大模块组成。

(资料图)

“配置无忧体系”是通过提供更全面的整装配置、更人性化的产品，以及参考汽车行业，以产品配置说明书的形式让整装产品包含项目更加清晰明了。

“增项无忧体系”是通过17大工程项目增配将一些一般需要加钱的常见项目也纳入整装套餐服务范畴，并通过《透明家装个性化自费项目选配手册》让消费更加透明。

“材料无忧体系”是提供整装选材的品牌保障、环保保障和正品保障。

“质量无忧体系”是指梵客家装的整装质量接受中国质量检验协会及媒体的多重监管，同时建立总裁定期巡检和工程管家7大节点验收的长效监理机制，并承诺18项施工质量不合格砸无赦。

“售后无忧体系”则通过十年质保、7天无理由退款、总裁客诉专线、北京广播电视台监督保障等机制解决传统装修售后无门的问题。

通过五大保障模块，梵客家装将进一步为业主提供更完善的整装保障体系，让整装更透明、更省心。

首推《透明家装个性化自费项目选配手册》

在无忧整装保障体系中，直击家装消费增项顽疾的“增项无忧”是抢眼亮点。与之匹配，梵客家装在发布会上推出了家装行业第一本《透明家装个性化自费项目选配手册》。

《透明家装个性化自费项目选配手册》中列举了整装中常见的个性化施工、主材、产品的收费标准，就像汽车4S店里裸车之外的产品、服务选配菜单一样，选哪一项，加多少钱，一目了然，让整装消费更加清晰明了。

“作为整装市场的引领者，我们希望传递给消费者更通透的认知，即整装是一种模式，也是一种能力，证明装企有能力帮您一站式实现装修一套完整的家。这个家的构建，是由标准化整装产品和您选配的个性化自费项目共同实现的。”任琳将推出《透明家装个性化自费项目选配手册》称之为“自我革命式的坦诚之举”。在手册中，梵客家装把以往服务案例中出现的个性化增项一一梳理，把能够想到的消费明细都标了出来，让每一个业主都能清晰了解到哪里该增，会增多少，“丰俭由己，透明消费，让业主每一分钱花得有价值、花得合理，最终得到满意的交付。”

推进家装消费透明化

无忧整装保障体系的发布，也得到了行业嘉宾的支持和认可。北京广播电视台《生活+》节目主持人秦天从媒体监督角度强调了选择整装公司售后保障的重要性。中国质量检验协会主任杨晓东认为，质量无忧才是整装行业发展的核心，是装企生存之本。京东零售家电家居事业部装修设计负责人刘伟表示，行业的发展需要更多像梵客家装这样的公司，践行电商透明消费理念，做到配置清晰。北京马可波罗总经理时锋代表梵客合作的材料商致辞，承诺为梵客家装提供材料正品、材料高品和材料新品。

“我们希望通过推进无忧整装，以看得见的材质、比得起的价格、守得住的预算、管得住的过程、住得好的十年，真正让每个人都享受到品质家装。”张栋如是描述梵客家装希望通过无忧整装保障体系带给业主的体验。发布会现场，梵客家装也通过“无忧整装抢定惠”活动，送上17大工程项目免费增配和个性化产品代金券等福利，第一时间把“无忧整装保障”体验送给京城业主。现场签单的火热，也见证着业主们对梵客家装“坦诚之举”的认可。

纵观京城家装市场，占据市场前十的品牌中，已经有一半以上推出整装产品，另外一半也正在探索之中，整装已经成为家装主流消费趋势。业内人士评价称，在这种背景下，梵客家装作为京城整装业务的开拓者，发布无忧整装保障体系，把高品质的配置、大力度的优惠和透明消费的理念推向市场，无疑将进一步促进家装消费的透明化，让行业发展更规范。

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